■来源：粤港信息日报 记者:官茂智 实习生：田霜月

    最近一段时期，非典的每一条信息都会引起医药市场的火爆或是大战。有人说，非典已经牵住了医药行业一到两年的“牛鼻子”。《粤港信息日报》记者采访中发现，不少医药企业都意识到非典疫情的未来走向会对医药市场产生深远的影响，他们在抓住非典商机的同时，也更加注重理性生产，并不断开拓产品的新市场。 增产背后警惕过剩隐患

    非典使得板蓝根、利巴韦林、抗病毒口服液、抗病毒冲剂等预防和抗病毒药物持续走俏，为了满足市场需求，相关企业加斑加点满负荷生产。产销两旺的北背后是否有着生产盲目扩大，产品过剩的隐患？广州药业何舒华副总经理认为，火爆的药品市场不是恒定的，广东在非典高峰期一天有100多新增病例，但现在一天只有几例，甚至为零。这样的变化对药品的需求肯定会有一定起伏；如果世界卫生组织解除对广东的旅游禁令，消费者的购买会更加理性，如果企业还是这样“疯狂”生产，可能得不偿失。

    何舒华表示，企业根据市场需求适当调整产品结构是没有错的，但有理性的指导。因为市场的变化很难预测，在安排生产时应充分考虑企业的生产能力、产品结构和营销网络。比如广州药业一直偏向于治疗糖尿病和新老血管的药品，生产能力、销售网络都偏向于这一类产品。所以尽管有关非典的药品产量大幅度增长，但丝毫没有影响自己的主打产品。

    市场格局重整广药北上

    非典疫情使未来市场变得模糊不清，但也使市场的可塑性骤然增强。因为非典改变了中国人固有的生活方式包括药品的消费方式，人们的消费心理也正发生着变化。所以此时正是医药企业重新进行市场定位的好时机。广州药业的“王老吉”是对症南方的饮食、生活习惯和气候造成的多发疾病的南药，销售市场一直集中在华南地区。但自从非典在北方扩散之后，“王老吉”就开始扩大北方市场，通过宣传培养北方人“喝凉茶”的习惯。据介绍，目前，能够清热解毒，有助于人体机能平衡的“王老吉”在北京卖得很火。

    白云山制药公司秘书处任谯勇接受记者采访时表示，未来市场有两种可能；一是疫情在短期内得到控制，药品市场会发生一定的萎缩；二是疫情的发展不乐观，短期内难以控制。但不论是哪种情况，医药行业的发展都是机遇大于挑战，因为经过这场“非典”浪潮，很多以前忽视的地方都引起了重视，比如大家都意识到公共卫生防御系统要加强，这样势必导致整个医药行业的投入加大，包括药品储备、医疗设施等等。

     另外，一业内人士分析，通过非典，我国巨大的药品消费需求潜力被挖掘出来了，而且会形成长期效应。

    

     ■来源：粤港信息日报 作者:广州羊城药业股份有限公司董事长总经理 施少斌

     [编者按]

     管理创新是现代企业永恒的话题，医药保健企业由于行业的特殊性，自有其与众不同的经营之道。从本周开始，医药保健周刊将开设“谈经论道”专栏，有业内人士的经验之谈，也有国内企业的成功案例，还有国外著名药企的领先之道。作为开篇之作，本周开始推出广州药业集团属下企业最年轻的总经理施少斌的《快乐营销：构筑强热营销体系》一文，文章从决策层、营销人员、经营商和消费者四个层面对“快乐营销”作了全新的演绎，本栏将分期刊出，敬请垂注。

     营销中常常会遇到：或者公司决策与市场偏离太远，或者经销商无利可图导致渠道不畅，或者业务员积极性不高牢骚不断，或者消费者忠诚度不高……为了解决这些问题，作为拥有近200年历史“王老吉”系列产品的生产企业——羊城药业提出了“快乐营销”理念。

    “快乐营销”让羊城药业品尝到快乐的甜头，一个老字号的国营企业从困难境走出来，并在不长的时间内取得了令人瞩目的业绩增长，近四年的平均增长速度已经超过30%，2002年销售额达2.35亿元，现有市场规模比1998年翻了一番多，实现利润为1998年的2.8倍。

    “快乐营销（Enioy Marketing）”是CS（Customer Satisfaction顾客满意）的升级，是现代企业一种全新的经营手段，也是在充分调动内部积极性和创造性的前提下，企业赢得客户（包括经销商和消费者）信赖和忠诚的重要保障，它强调在产品设计及营销过程中，始终贯穿“人性化”理念，即产品要针对客户的需求，从方便客户的角度设计，同时，确保经销商的利润和消费者的权益。“快乐营销”的第一环就是决策，我将其定义为科学决策，快乐决策。

    “先把事情做对，再把事情做好”，辨析了一个战略与战术之间的关系问题，可见决策重要性。针对瞬息万变的市场，2002年12月，羊城药业成立营销决策委员会，主要职责是制订近期、中期和长期营销计划、年度营销计划与预算、新产品开发提案和计划、协调产销关系等。提炼羊城药业营销战略框架，共分为五方面：一是产品策略，二是市场战略，三是定价策略，四是推广策略，五是产销协调策略与制度（合理库存制度）。

     该营销决策系统由总经理及市场部、销售部、拓展部、财务部、生产部、人力资源部、研发部等相关部门的负责人组成，根据信息系统提供的准确信息进行决策，然后根据决策和有关信息由相关部门制定相应的划，由执行部门（市场部、拓展部、销售部）根据计划如下达指令给地区经理实施，最后由执行部门反馈情况给相关部门，及时进行检查反馈，这样形成一个完整P.D.C.A循环。整个公司大的P.D.C.A循环建立在以信息为核心的基础上，通过决策系统、计划系统、执行系统和检查反馈系统对信息的共享受和充分利用来完成整个循环，确保循环顺利、高效地运行。 　　 要科学决策、快乐决策，关键是制定科学合理规范的工作流程。在业务流程方面，包括要货与发货、收货与出库、开票与入账、费用的拔付与报销、人员的招聘与录用、经理的选拔任命等等；在政策流程方面，对外政策包括价格、返利、补差等，目的是要调动客户的积极性，对内政策订包括考核与评价员工的业绩，目的是调动员工的积极性和开发员工的创新能力；在信息流程方面，建立企业ERP系统，形成完全的信息系统，同时设计科学的模型，采集和研究市场的价格、产品等信息，提高决策的科学水平。

     ■来源：粤港信息日报 记者:何忠民

     5月21日，在非典尚未完全控制疫情仍有可能反复的非常时期，羊城药业党委书记、工会主席祁茂林亲自带队，将近13万元防治“非典”的药品赠送给广州市慈善会。

    “非典”肆虐以来，羊城药业向战斗在抗击“非典”一线的医务人员、社会各届赠送了抗病毒、防治流感、提高免疫力的药品克感利咽口服液、外感平安茶冲剂、王老吉广东凉茶、保济口服液等一大批，价值30余万元。

     5月21日，羊城药业党委书记祁茂林亲自带队，将5·18助残日王老吉人募集的6070元现金和29吋电视机送到广州市残疾人福利基金会，该会副秘书长卓惠坚代表广州市25万残疾人士向羊城药业员工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意，祝羊城药业兴旺发达，蒸蒸日上。

    

    

    

    

    

    

    

    

    

     (梁丹宇)