来源：《医药经济报》 作者：徐水元 2004.04.02

        一家电子仪器厂的部门主管下班时听到两个女工的对话：

        “这个工作搞得我疲惫不堪，其实它并不是很困难，只是它使我的腿踮得相当的疼”。

        “我也一样，所不同的是我必须不停地弯腰，这使我的脖子像抽筋一样。我不得不干一会儿歇一会儿”。

        这段对工作不满的对话不仅没有引起这位部门主管的责怪，相反还引起了他的反思。他发现，抱怨腿痛的那个女工是因为个子矮小，而抱怨脖子抽筋的那位女工是因为自己是个瘦高个，她们都不适合自己人事的岗位。如何解决女工的“腰腿疼”？这位主管忙活开了。第二天，女工们上班时发现整个部门的工作都进行重新的安排。所有高个子的、中等身材的以及矮个子的女工们，都被分配到自己的新岗位上。从此，女工们再也没有人抱怨工作令自己身体不适，工作效率也大大提高。

        改善员工的工作条件，让他们从事自己所适合的工作，这看起来好像是员工自己的事情，实际上它与企业的发展关系十分密切。如果员工在一个很恶劣的条件下工作，他们的体力、思维、情绪必然会受到影响，反过来又会影响工作，甚至出现工作差错。同样，如果员工被放在一个不适合他们的岗位，即使他们付出加倍的努力，也只能是事倍功半，出现诸如“腰腿疼”的毛病，这对企业是不利的。从上面这个故事可以看出，一个企业人力资源的合理调配是治疗企业员工“腰腿疼”的有效方法。

        广州王老吉药业股份有限公司注重人力资源的调配，将人力资源、王老吉品牌、花园式企业作为企业的三张“名片”，企业人力资源调配的一个重要原则是“惟能是举”：不惟学历资历惟能力，不惟年龄工龄惟脑灵，不惟地缘亲缘惟机缘，一律竞争上岗，你有多大本领，公司就为你提供多大舞台。其董事长施少斌说：“一个人最多能挑50斤，你要他挑100年肯定不行，也不能让他只挑20斤，这样一来潜力就不，没有发挥出来。因此企业在用人一定要量才为用”。（2004年1月21日第9期企业版）。也许正是有了这种人才调配观，才有了王老吉药业今天的发展。

        人力资源管理是一门学问，只有根据每个员工的个体情况，进行合理的调配，才能发挥这种资源的最大效能，这也是广大医药企业亟待解决的一个重要问题。

         本报讯 广州王老吉药业股份有限公司目前被当地旅行社列入“广州名企业一日游”项目。3月22日，公司接第一批慕名而来的45名游客。业内人士认为，王老吉药业被列入“广州名企业一日游”项目将有利于王老吉药业进一步实施品牌战略。

         近年来，王老吉药业非常重视企业品牌的宣传。作为制药高级工程师的董事长总经理施少斌对制药知之甚多，却言之甚少，但对品牌的宣传却处处显示出大手笔。王老吉近年在电视、报纸等各种媒体上做了大量的宣传，但广告内容十之八九只谈品牌不谈药。去年，王老吉投资1200余万元，拍摄30集高清晰度电视连续剧《岭南药侠》；今年春节前后，王老吉投入1000余万元，冠名湖南卫视《王老吉金鹰剧场》；投资100万元，冠名广州至重庆的往返旅客列车，并拟冠名广州至北京旅客列车；王老吉连续几年冠名广东王老吉象棋队和广州王老吉艺术团。据悉，作为友好合作单位的王老吉与南方航空公司，在“王老吉清凉茶”成为南航航空保健饮料1周年之际，将会进一步加大友好合作的力度。

         图为王老吉药业接待第一批游客时的情景。（文/梁利衡 摄影/梁海鸥）

        金羊网 2004-03-31 09:44:35 　　本报讯　　记者陈劲虹报道：虽然还有不少的企业仍然为GMP认证大限前的冲刺忙碌不已，但对于大多数已经顺利通过认证的企业来说，他们正进入GMP建设的持续发展期。由于缺乏可以借鉴的蓝本，在如何能从成本运营到设备保养上维持现有的建设成果，企业只能探索着小心前进。 　　保持建设成果是关键GMP认证关乎一个企业的生存与否，因此企业当初都花费了大笔的资金在设备添置和厂房设置上，力求达到认证要求的标准。尽管目前已经迈过了认证的门槛，但是GMP还设置了复检以及不定时抽检的程序，要求企业时时保持生产的“最佳状态”，所以建设成果的保持是持续发展阶段企业工作的重点所在。 　　广州王老吉药业股份有限公司一直负责GMP建设的副总经理王培燊表示，为了能更好地保持GMP建设的成果，王老吉当初进行GMP建设的原班人马都分别配置到相关的部门工作。王培燊指出，曾经参加过建设的员工对相关的要求和技术掌握得比较全面，重要的是会更懂得珍惜大家原来辛苦建设出来的成果，可以把被动的爱护转化成为主动。一般员工在经过一段时间后难免会在各个方面出现松懈的情况，就需要他们相互之间监督以及提醒，才能把整个生产过程长时间维持在一个最佳的水平。 　　持续期间注意节省成本GMP建设期间大量的成本投入让企业头痛不已，资金相对短缺的企业想尽了办法以求达到效果的同时，也要考虑节约成本。尽管认证通过后基本不再需要建设初期那种大笔的资金开销，但是处理好GMP持续期间成本的运营，还是一件不可忽视的事情。王培燊指出，设备的消耗是持续发展期间最需要成本投入的地方，日常生产机器的磨损不可避免，但是一些由于操作不当或者是不爱惜设备所造成的损坏则应减少发生。相关技术人员在正确引导工人进行生产的同时，也要坚持对设备的日常维护和检修，这样才有利于减少设备问题的出现，延长设备的使用寿命，发挥出成本投入的最高效率，从而达到节省成本的目标。

        一个成熟的医药企业，首先应该知道做什么，其次应该明确怎样才能做好。——施少斌

        成熟的过程都需要时间。所以一个近200年的老字号，首先在历经时间洗礼的层面上，多了一点厚重感。“以成长到成熟是一个痛苦的过程，但它给我们带来的是一种成功的喜悦。”广州王老吉药业股份有限公司董事长施少斌说。

        成熟赋予药企更多责任

        南方都市报（以下简称“南都”）：成熟对一个医药企业来说意味着什么？ 施少斌（以下简称“施”）：我认为，一是知道应该做什么，二是明确怎样做才能做好，如果这两个问题都能理顺的话，就意味着已经成熟了。这也是我看待成熟的标准。药品由于是一种特殊的商品，成熟也因此赋予了医药企业更多的责任。可以说，成熟意味着成长，但成长不一定意味着成熟。

        南都：王老吉算不算是一个成熟的企业？如果满分是10分的话，你会给王老吉的成熟度打几分？ 施：我想是7.5分。王老吉是一个相对成熟的企业。王老吉有近200年的历史，拥有一大批忠诚消费者，是全国中成药制造企业的骨干之一，这些都成为我们成熟的基础。

        先修德，再聚财

        南都：什么样的领导者才是成熟的？

        施：忠诚于自己的选择，同时，有信念做好自己的工作。一个企业的总经理，就像一个举重教练，要知道每个队员的承受能力，并将之最大程度地调动出来，这时总经理的价值也就体现出来了。

        南都：王老吉的信誉是为人们所看重的，你认为一个成熟的企业对社会应该负有什么责任？

        施：一个企业的经营目标是经济利益的最大化。作为一个股份公司，我们应该对股东负责，创造更多经济效益。同时，我们从事的行业关系到人们的健康，容不得半点的模糊弄虚作假。从这个角度讲，我们生产出来的不仅仅是产品。是先修德再聚财，还是先聚财再修德？很多的教训已经证明，如果不是以诚信去经营，最终受到惩罚的还是企业自己。

        成熟市场应在规范中发展

        南都：你认为国内医药市场的成熟怎样？

        施：评价一个市场的成熟度，除了看生产、销售企业之外，还要看消费者本身对这个市场的把握程度。目前有很多人更多的是去关注价格，而在该不该用药，该用什么药方面，消费者的认知程度还不够。另外，在与国际接轨等方面，跟我们希望达到的还有一定距离，所以医药市场还有待成熟。

        南都：保健品市场一夜暴富的神话破灭，很多人认为这是保健品市场走向成熟的第一步，那你觉得医药市场有没有一个类似的标志性事件？

        施：我并不认为有这么一个标志事件意味着市场的成熟，如果什么时候医药行业能处于一种良性的竞争——比技术，比规范，也就是我经常说到的，什么时候能够真正从发展中规范，过渡到规范中发展，那么这个市场就成熟了。