为什么要做O2O?

近两年来，医药电商-O2O市场发展迅猛，为线下药店增长注入新的市场活力。

 

2021年以来，中康CMH统计范围内的101城市总体占线下市场比例再创新高，达到4.4%，2022年2月来看，月度同比增速仍保持在70%以上。

 

加上2022年疫情在多地出现常态化，部分区域的门店为了响应防疫要求对顾客进店采取拦截等的现象。这也直接导致门店终端客流大幅减少。连锁也迫切希望通过各种各样的活动来提升门店客流。

 

 

 

 

怎么做O2O活动？

在设计O2O活动时，首先要明确活动目的。遵循以下2个原则，一是活动形式简单，门槛低。即不能将活动的环节设置太多，要求过高。因为当用户在O2O平台下单时，大多数心中是有明确购买的产品的，不会花太多的时间阅读、点击、转发相关活动。二是能与用户进行互动，产生链接。以往单纯的红包、满减等优惠，更多地是在回馈你的老用户，购买之后也不会有二次互动。很难与用户产生链接。

 

所以活动的设置思路可以是：线上推广（品牌展示&传播）→线上购买（专属红包&优惠）→线下抽奖（在订单内投放刮刮卡）→引导到店（利益驱动，通过奖品将顾客引导回门店领取。）如此一来将线上线下相结合，形成销售的闭环。

 

 

 

线上推广活动

在客户的O2O平台首页设置Banner位广告、用户点击可直接跳转参与活动商品、并设置相关产品的优惠卷（如30-5，45-9等）、先在线上做更多能触达用户的事情，将品牌、活动信息传递给用户。

 

为了扩大活动的推广效果，在所有的O2O平台订单中，我们都会投放一张三公仔的幸运刮刮卡在里面，让更多的用户能够参与进来，把内容传递给更多的用户，并将产品功效作为中奖标语，来达到推广的目的。

 

 

 

 

线下到店领奖

当用户收到订单商品和刮刮卡后，刮开刮刮卡涂层后，显示的产品功效就对其输出了一遍，用户再阅读中奖对应奖品时，就相当于将产品功效输出了两边。设置少量高价值的大奖，吸引用户凭借此刮刮卡即可回到下单门店进行兑奖，就为连锁提供了引流的效果。顾客到店后由连锁店员进行相关的会员营销工作，形成转化。

 

 

 

 

                   文、摄/药品市场部广东区惠州办文伟宏

3、4月以来，疫情成为了笼罩大地的阴影，不停在各个区域流串，一时间区域风控、商场停业，物流配送也受到了极大的影响，随之而来的业绩达成也受到多重打击。

 

疫情影响下，各行各业都无法幸免，甚至在下来一段时间内都将伴随着我们，适应现状，努力做出调整，尽量的去拉动业绩才是现阶段的正确应对方式。在走访市场的时候，我们发现之前减少了很多的场内试吃、路演又慢慢在恢复，很多商家开始尝试再次增加这方面的投入，在商场人流量减少、消费者平均购物时间缩短的情况下，“提升陈列”、“吸引消费者关注”、“增加消费者接触”再次成为了各大厂家争抢的方向。

 

 

 

在这种情况下，广东KA从几个方面着手，去尽可能的适应市场情况，提升品牌在卖场的竞争力。

 

一、提士气

在去年，广东KA执行了旺季终端生动化竞赛，通过竞赛，我们发现终端业务在积极性、门店客情、动手能力、店内多点陈列等各个方面都有了一定的提升，

 

今年旺季，我们再次重启了这一项目，在评选标准上，我们指定了更为严格的标准，也做出了更多的详细指引。在疫情常态化的情况下，以竞赛的方式指明工作方向，提振团队士气，以努力面对疫情。当疫情像来袭的熊一样，我们要做的，就是系好鞋带（基础工作），跑赢比你跑得慢的人（竞品）。

 

 

（可怕的不是疫情，而是有疫情的心态）

 

二、      抓基础

在过往市场的年度包装方案基础上，针对各大系统的实际情况，今年我们做了更多适应卖场的调整，从投放周期、形式、覆盖维度等各个方面进一步进行了调整深化，提升旺季终端形象。

 

针对易初系统，考虑到卖场的特性，我们有针对的选择了19家销量表现较好的门店进行了货架优化，进一步扩大产品在架排面，吸引消费者关注。同时，配合定制适合系统的广宣物料，加深消费者印象，提升销售可能。

 

 

（易初货架优化）

 

针对万家系统，过往我们在深圳的持续耕耘已经打造了一定的基础，再加上今年产品组推出的再来一箱以及小吉IP打造计划，都有助于产品形象的进一步提升，下来我们会在原有的陈列基础上，求创新求突破，打造可复制的宣传窗口，带动整体前进。

 

 

（下水径万家）

 

三、      抓机会

应对市场情况，商家在努力的同时，商场也在寻找助力，许多以前不兼容的系统/平台，都慢慢找到了合作的机会。

 

在这段时间我们加强了跟系统的沟通，联合推出一些更多新的探索，从线下、到线上，去抓住更多的销售机会。

 

 

（联合万家、美团共推夏日促销装，借助公司的促销装活动，扩大宣传，提升销售，拉动共同成长）

 

四、      推新品

在努力达成凉茶、润喉糖品项销售同时，我们在其他赛道上的关注也从未放松。借助去年公司植韵新品的发展，今年我们在新品推进上也有了更多的便利。

 

今年的第一站，我们顺利登陆了喜士多便利店。我司植韵正好契合了3月份的“喜士多植造季”活动，在上架初获得了系统的支持，未来我们也将继续关注拉升产品的销售，尽可能的多方向出发，推动业绩前行。

 

 

（喜士多植造季-植韵陈列）

 

疫情终将会散去，而努力将会伴随我们更好的迎接未来，加油广东KA，加油王老吉人。

 

文、摄/食品事业部广东KA

4月29日，鹤山市共和镇发现1例新冠阳性病例，当地政府第一时间启动应急预案，严格划定“三区”，暂停聚集性活动，临时停课，配合全员核酸筛查，非必要不离鹤，安排临时安置点，保障群众正常就医，请广大人民群众认真做好个人防护。

 

时逢初夏，天气炎热，核酸点医护人员和志愿者仍然需要穿防护服，虽然辛苦，但是疫情就是命令，防控就是责任，生命重于泰山，他们丝毫没有懈怠，与时间赛跑，尽全力保障广大人民群众的生命安全。

 

广州王老吉药业股份有限公司主动承担社会责任，迅速响应，4月30日，食品事业部鹤山负责人罗章明与同事为沙坪街道办送去100提加浓型王老吉尊萃凉茶，感谢他们的默默付出，尊萃装凉茶清热下火效果比250ml凉茶更佳，此举为一线防控工作人员送去了加倍的清凉。

 

 

 

 

  在此也呼吁大家做好防护，遵守政府疫情防控规则，隔离病毒不隔爱。相信众志成城，一切定能早日恢复正常。

 

文/朱潇、摄/罗章明