为深入贯彻集团2023年度“双效”提升的理念和要求，结合公司实际，将调查研究的推动工作不断走深走实，12月13日，在总经理助理、流程再造办主任、电商部部长陈烈的带领下，流程优化项目小组成员前往药品北区辽宁办走访调研。

调研会议上，流程优化项目小组给办事处人员介绍流程优化项目执行情况并就此展开深入讨论。

陈烈表示，落实贯彻“双效提升”不仅仅是一种理念，更是需要可持续发展的运营和管理工作。开展“双效”提升工作，《限时审批管理方案》只是给企业打开一个提效的大门，关键在于通过这个方案促进员工从自身意识到自主能动的重要性，同时将企业提供的平台和工具运用起来，让员工对企业内部信息和情况能够及时地了解和处理，发挥企业对全国布局的优势，把企业状况、行业资讯等互通有无。更关键的是能提高企业领导与员工之间业务沟通与处理的效率，降低信噪比，使各项业务能更顺利地开展。

走访办事处是增强企业向心力、拉近团队合作关系的重要环节，也是一个双向的增进了解和交流的过程。通过与办事处进行深入的交流和沟通，可以更加了解他们在日常工作中遇到的问题与挑战，从他们反馈的需求中总结经验，思考优化需求和解决问题的方法。同时，也可以分享彼此的见解和经验，为办事处提供更宽广的思路和解决方案。今后更要加强沟通交流合作，有助于未来共同发展，促进增效，迈向共赢。

药品北区大区经理孙志刚表示，本次流程优化项目小组的走访和调研，对于提升办事处的整体运营水平具有重要的意义。不仅是带来了企业对一线员工的关心和鼓励，更能让企业聆听到员工的心声。在执行《限时审批管理方案》以来，深深感受到“双效”提升的重要性。让一线业务人员实实在在地感受到业务推动的速度提升了，流程运转的速度加快了，人工沟通的成本降低了，尤其是促销方案也能及时顺利地开展了。更为显著的是，流程优化改造将一些可能来自于繁琐的手工操作、冗长的审批流程或者信息沟通不畅等问题所产生的潜在隐形成本大大降低，切实做到“提高效率，提升效益”。

流程再造办副主任单露表示，现在这个年代，不进步本身就是一种退步。流程优化项目小组成立以来一直为公司血液提效加速、促进公司年轻化和高效率运行不断努力，方案的推动是将企业对“双效”提升工作以实际行动落实到位，对于办事处反馈的需求，在2024年将会思考将OA流程进一步优化完善，让一线员工业务工作开展能更加受益受惠，增设审批层级的人员有多方面的提醒，从而推进工作效率的进一步提升。

通过走访办事处，我们可以深入获取实地情况，直接接触到实际工作环境和操作流程，从而获取更真实、更全面的信息。这种实地了解能够帮助我们更好地分析和评估现有的业务模式和流程，发现问题所在，并提出相应的改进措施。双向沟通与交流，降低隐形成本，建立合作关系，多方面对于企业的整体提效和发展具有重要的推动作用和意义。

（图/卢影雯、高辉 文/陈玉曦）