■来源：信息时报 2003年05月28日 [核心提示] 　　一场突如其来的非典震荡了整个医药企业：王老吉凉茶、板蓝根等清热解毒类药物紧缺；金银花等原料药暴涨；不少本与非典不相干的企业牵强附会非典……种种市场百态中，更多的人是在跟风行动，企图搭非典顺风车，捞上一把。近日记者对羊城药业董事长兼总经理施少斌进行了一次专访。施总称：“非典之后我一直在思考一个问题：作为企业是先聚德再聚财还是相反？” 　　□本版撰文　记者　吴佶谊 　　产品丰富好应战 　　非典之后，不是所有企业都有防治非典的产品，很多处方药如心血管类药品销售下降，而像王老吉、板蓝根等清热解毒的药十分紧俏，供不应求。非典之后不少北京、上海等地的经销商来跟我们要货，要货量是平时的10倍。王老吉是对症南方的饮食、生活习惯和气候造成的多发疾病的南药，销售市场一直集中在华南地区。但自从非典在北方扩散后，王老吉就开始扩大北方市场，通过宣传培养北方人喝凉茶的习惯。目前王老吉在北京卖得很火，广州市医药公司专门调了500箱货支援北京市场。出现这样的反差，就是一个产品结构问题。如果产品类型丰富就不会出现这样的尴尬情况。 　　现在羊城药业的王老吉凉茶、清热暗疮片、小柴胡冲剂、外感平安茶等清热解毒的产品销售供不应求，在应对非典上我们的产品种类还是相对丰富的。非典是该药上市的一个良好契机，去年底上市的外感平安茶现在主要在广东地区推广，非典时期向社会赠送了很多，加之口碑好，现在销量已经突破1000箱。 　　应急还需库存足 　　去年底，我考虑到南方每到冬春交换季节容易引发流感、呼吸道疾病等，身体抵抗力下降。于是决定加大库存，比往常加大了2万箱。现在回过头来看，这招有效地缓冲了企业供货不足的难题。但是当4月份北京疫情严重后，我们有的货不足，一直是零库存。对于一个企业来说，对市场的预测、把握能力非常重要。这样才不至于在突发事件面前束手无策。 　　库存在营销学中有安全库存的说法，即旺季多库存，淡季少库存。这次保证库存让我们尝到了一定甜头。 　　突发事件考验诚信 　　非典给企业一个很大的启示是，先修德还是先聚财，也是评判一个企业攻关营销、炒作能力的好时机。我认为，搭非典顺风车的企业不能纯粹让炒作来增加销量。我们的原则是诚信经营，保证质量。我们承诺不提价，并劝经销商也不提价，对哄抬物价的经销商我们采取不供货的措施。 　　市场竞争中企业间你死我活的恶性竞争不好，应该提倡共赢局面。突发事件中要注重企业形象，体现在诚信形象，把质量做好。